A nossa política de devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Passado esse período, infelizmente, não será possível solicitar reembolso ou troca.
Condições para Devolução:
Exceções de Produtos Não Passíveis de Devolução:
Processo de Devolução: Para efetuar a devolução, é necessário apresentar o comprovante de compra. Importante: por favor, não envie o produto diretamente ao fabricante. A devolução será processada por nossa equipe, que fornecerá um endereço para o envio do produto.
Frete de Devolução: O custo do frete de devolução será integralmente pago pela Laura Lombardi, com a seguinte condição: o cliente deverá enviar o produto de volta via PAC, caso nossa empresa não tenha uma etiqueta reversa disponível no momento da solicitação. Não aceitamos devoluções via Sedex; o envio deverá ser feito via PAC. Se o cliente optar por usar Sedex, o valor do frete não será ressarcido.
Reembolsos Parciais (quando aplicável): Reembolsos parciais poderão ser aplicados em casos de:
Trocas: A nossa política de trocas visa garantir total segurança ao cliente quanto aos produtos adquiridos na Laura Lombardi. Produtos gratuitos não são passíveis de troca em nenhuma circunstância.
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que apresentem defeito de fabricação ou que tenham sido enviados erroneamente. Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do que foi solicitado, siga os passos abaixo:
Importante: Não realizamos trocas por insatisfação com o tamanho, cor ou modelo. Disponibilizamos as medidas de nossos produtos para que o cliente possa escolher o tamanho corretamente. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), não temos obrigação legal de trocar produtos por arrependimento em relação ao tamanho, cor ou modelo.
Presentes: Se o produto foi adquirido como presente e enviado diretamente para você, será emitido um vale-presente no valor da compra. O vale-presente será enviado pelo correio após o recebimento do produto devolvido.
Caso o produto não tenha sido marcado como presente ou tenha sido enviado para quem presenteou, a pessoa que fez a compra receberá o reembolso.
Reembolsos: Após o recebimento e conferência do produto devolvido, enviaremos um e-mail confirmando o status do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias úteis.
Reembolso Atrasado ou Não Recebido: Se o reembolso não for recebido, verifique sua conta bancária e entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja processado. Se necessário, também entre em contato com seu banco. Caso ainda haja dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Mercadorias em Oferta: Reembolsos só podem ser solicitados para produtos com preço normal. Produtos em promoção ou liquidação não são passíveis de reembolso.
Frete para Devolução: Nossa equipe fornecerá um endereço para a devolução do produto. Todos os custos de envio serão arcados pela Laura Lombardi, respeitando as condições mencionadas acima.
